マイフェイバリットパートです。
ここ数日、ご出発されるカップル様の最終案内や、現地スタッフとのミーティングや連絡などに追われており、ウェディングのピークシーズンということ実感する毎日。現地からも、現地今何時だっけというほど遅い時間にLINEやメールが届き、現地スタッフの大変さも感じています。ということで、なかなかブログがアップできず、すみません!(言い訳です!笑)
先日の台風19号は本当にすごかったですね。前日のうちに電車もすべて止まるという決定されたのは本当に初めてにちかいことだったと思います。台風が関東に上陸した10月12日は、成田羽田発のハワイ便は、すべての航空会社で全便欠航となりました。マイフェイバリットパートでは、内藤担当のカップル様が成田から、ご新郎のご家族様が北海道の千歳空港から成田に来られていっしょにご出発される予定でした。ご新婦様のご家族様、そして他2組のカップル様は1日早い11日のご出発だったので、予定通りご出発することができました。
11日は、朝から天気予報をみたり、航空会社の運航運行状況を確認したり、万が一挙式日が変更になった場合の状況を確認したり。11日の出発は、はなんとか飛びそうだということで、少しだけ安心して(←でも最終的に飛ぶまでは安心できないです)、翌日12日にご出発のカップル様のことだけが心配でした。情報を集めるなかで、ハワイ行きは夜。いろいろ情報集める中で、ほぼ全便欠航になるらしいとのことを聞き、ハワイに行っていただくために、どんな方法があるかスタッフ全員で意見の出し合い、時間との勝負という緊迫した中で検討。
東京が飛ばないのであれば、他の空港からの飛ぶことはできないか。空きがある便はあるのか。最初は北海道発着の便も考えましたが、台風は西から東へ移動する、もしかしたら北海道も影響がでるかもしれない。それであれば、台風が過ぎる西日本の方が安心かもしれないと判断。すぐに、新郎様、ご新婦様、そして北海道のご家族様とLINEやお電話でご相談させていただきました。ご家族様は、すでにご自宅をでて、千歳空港に向かっていただいていたので、千歳から西日本へ飛んでもらうことにしました。千歳⇒大阪便は満席でしたが、名古屋行きでお席が取れて、お母様は名古屋へ飛び、そこから11日のうちに新幹線で大阪へ向かっていただくことに。またカップル様も、幸運なことに、勤務先の方も事情を考え、1日早くご出発もOKがでたとのこと。新幹線もまだ動いている1日早めた11日のうちに、東京⇒大阪へ移動することにしました。関空からのハワイ行きを、12日にするか、13日にするか。台風の速度が落ちた場合12日の関空はリスクもある。ご相談させていただいた結果、13日関空からの便を探して、ご手配させていただくことにしました。メジャーキャリアの空きは無かったのですが、ラッキーなことにLCCのエアアジアで直行便でご手配が整いました。11日のうちにお母様&カップル様とも関西へご到着されて、13日関空発のフライトでハワイへご出発。少しだけディレイはあったものの、ほぼ定刻で、ハワイへご到着。発着予定は定時出発予定、皆様も関空に到着しました!チェックインもしました!!と連絡をいただきましたが、最終的にご出発されるまでは気が抜けません。23:25の出発済記録を確認して、現地スタッフへ連絡。あとは無事到着するようにと願って、13日は終わりました。
挙式をもともと到着後3日目のご予定だったのもあって、当初の予定通り、挙式、フォトツアー、パーティを実現することができました。お母様と叔母様は用事があって、帰国日は変更できないとのことで、2泊4日の強硬日程でしたが、先日無事ご帰国されてお話をおききすると、一瞬諦めた気持ちはあったが、いろいろ動いてくれて、無事行くことができて、結婚式もできて、本当によかったです!!とのお言葉をいただきました。ハワイのカップル様とは、ハワイご到着後もなんどかご連絡をとらせていただきました、挙式日を満喫いただけて、本当に本当によかったです。
このおふたりの笑顔が見れて、本当によかったです!!!!
飛行機が飛ばなかったらどうなるのですか、という質問をいただくことがあるのですが、私たちが今の時点で、お答えできるのは、その状況・時点でできる最大限のことをやります、ということしかありません。1つ1つのケースで状況も違うので、このような件の場合は必ずこうすれば大丈夫というセオリーないのです。その時の状況によって、どんな手段があるか、とにかく考えられる方策をすべて考え、その中でベストな方法をお客様へ提案するのが私たちができること。とにかくできることを最大限のことをやるしかないのです。
今回の台風では、残念ながら、ご出発が遅れて挙式を挙げることができなかったカップル様も多くいらしゃると思います。無事滞りなく終えたいと願うのが結婚式ですが、こんなすごいことを乗り越えたおふたりの結びつきといいうのは絶対もっともっと強くなって、この先どんなことも乗り越えていけるような気がしています。今回無事挙式をあげられた、カップル様のお顔や雰囲気がそれを感じさせてくれました。正直こういうことは起こってほしくないですが、万が一の時は、あきらめすことなく、できる限りのことをやっていきたいと思っています!
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